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ショップガイド


お支払いについて

銀行振込

ご注文後4日以内に指定口座へお振り込みください。

4日以内にご入金が確認出来なかった場合は自動キャンセルとさせていただきます。
収穫前のご購入につきましては収穫でき次第の発送となります。

収穫終了間近のご購入に関しましては商品の性質上、お早めにご入金をお願いする場合がございます。
※振込口座は、ご注文後に送信される自動送信メール内に記載しております。


■お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
■ご注文者様のお名前でお振込ください。
■振込人名義がご注文者と違う場合は、入力項目最後の通信欄へご記入ください。

クレジットカード決済

ご注文完了後にカード決済画面へ移動しクレジットカードにて決済を行ってください。
ご利用いただけるカード会社は下記の通りです。
VISA・Master・JCB・
American Express
※カード手続きが完了するまでご注文は確定いたしません。
※情報送信画面は暗号化されております。

 

〈クレジットカード決済のお客様へ〉
クレジットカード決済の一部で当店のショップ名オーチャズジャパンではなく運営元の『アルファスカイ』または『ALPHASKY』と表記される場合がございます。
ご了承ください。



配送について

配送料 特定の商品を除き全て送料込みの価格となっております。
※別途送料が必要な場合は商品ページに記載しております。
配送料方法 通常便もしくはクール便にて配送いたします。
商品により異なりますので各ページをご確認ください。
配送日

生鮮食品につき配送に3日以上かかる離島などへのお届けはお受けできません。


出荷目安時期

商品によって出荷時期が異なります。それぞれ収穫出来次第発送させていただきます。


※天候次第で記載されている出荷時期を前後する場合がございます。

配送時間 配送時間はご注文時に指定のお時間からお選びください。
梱包

産地より直接お客様へ配送致しております。その為、違う商品と同梱しての発送はできかねますのでご了承下さい。

熨斗は承っておりますが、ギフト包装は行なっておりません。

熨斗希望の場合はお手数ですが、直接お問い合わせください。




返品・不良品について

返品期限・条件

生鮮食品ですので返品はお受けできません。

ただし、お受け取りになった商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なると当社が判断した場合は、原則として交換に応じさせて頂きます。

商品到着後より2日までにご連絡を下さい。

 

商品は捨てずにそのままお持ち下さい。

お手数ですがその際にお写真をお願いする場合がございます。

返品送料 お客様都合の場合はご容赦ください。不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品交換 商品によっては、交換商品の在庫が無い場合がございます。その場合はご返金での対応となりますのでご了承下さい。


その他

会員登録

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、 個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

登録情報、送り先連絡帳の変更 マイページよりご修正ください。
ID、パスワードをお忘れの際はお手数ですが当店までメールかお電話にてお知らせください。
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